রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fe33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়আপনার তথ্য দেখার অধিকার আছে
fe33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করলে আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না — লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

সাইট সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইন এবং উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা সব অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন করা যায় — লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু মুছে দেওয়া সম্ভব তা করা হবে এবং বিষয়টি নিশ্চিত করে জানানো হবে।

সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। যদি কোনো বাধ্যবাধকতা থাকে তাহলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় এবং পরে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।